Politique d’expédition
Politique d’expédition – Kimy Paris
Chez Kimy Paris, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.
1. Traitement des commandes
Le délai de traitement d’une commande peut aller jusqu’à 30 jours calendaires avant son expédition, sous réserve que ce délai ait été clairement communiqué au client avant la validation de la commande.
Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation et au traitement de la commande avant sa remise au transporteur.
Le délai de traitement est distinct du délai d’acheminement. Le délai total de réception comprend donc le traitement de la commande et son transport jusqu’à l’adresse de livraison.
2. Expédition et suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu’elles sont disponibles.
Les délais d’acheminement peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des éventuels incidents survenant pendant le transport.
Kimy Paris s’efforce de tenir ses clients informés des informations disponibles concernant l’expédition et le suivi de leur commande.
Les délais annoncés au client sont soumis aux règles légales applicables en matière de livraison.
3. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande, notamment de son nom, de son adresse complète et de ses coordonnées.
En cas d’erreur ou d’information incomplète, le client est invité à contacter Kimy Paris dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Une modification de l’adresse après validation de la commande ne peut être garantie si celle-ci a déjà été préparée ou expédiée.
4. Retard de livraison
En cas de retard ou de problème concernant une commande, le client peut contacter notre service client à l’adresse suivante :
Nous ferons notre possible pour lui communiquer les informations disponibles concernant l’état de sa commande.
En cas de dépassement du délai de livraison convenu, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable, notamment en matière de mise en demeure et de résolution du contrat lorsque les conditions légales sont réunies.
Les droits légaux des consommateurs restent pleinement applicables.
5. Colis endommagé ou problème de livraison
Si le colis arrive endommagé, si un article manque ou si le client rencontre un problème lors de la livraison, il est invité à contacter notre service client en précisant son numéro de commande et la nature du problème.
Des photographies peuvent être jointes à la demande lorsqu’elles permettent de mieux comprendre la situation.
E-mail : Contact.kimyparis@gmail.com
Cette démarche facilite le traitement de la demande et ne prive pas le client des droits dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
6. Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement – Kimy Paris.
Kimy Paris propose un délai commercial de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve des conditions prévues dans cette politique.
Ce délai commercial s’ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours et ne limite pas les garanties légales applicables aux consommateurs.
Les modalités de retour, les frais éventuels et les conditions de remboursement sont détaillés dans notre politique de retour et de remboursement.
7. Contact et informations sur le vendeur
Kimy Paris
E-mail : Contact.kimyparis@gmail.com
Téléphone : 06 92 39 61 28
Exploitant : Laurent Patou
Statut : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
SIRET : 469 812 628 82045
TVA intracommunautaire : FR78 542195393